Пресса

Публикации в печати


ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ "БИЗНЕС&ПАРТНЕР" г.Екатеринбург"

В ТУЛУ – ЗА СЕРТИФИКАТОМ

Дружная команда ООО «Тульский центр управления качеством» рада поздравить с юбилеем и Днем металлурга своего надежного партнера ОАО «Тулачермет»!

Желаем предприятию как можно больше лояльных заказчиков, в высшей степени довольных и поставляемой продукцией, и общением с заводскими специалистами. Долговременное прибыльное развитие возможно
лишь при постоянном движении вперед. Пусть расширяется ваш ассортимент, растет уровень жизни и мотивация сотрудников, а руководству хватает сил, здоровья и бойцовского задора управлять созданным хозяйством
и строить грандиозные планы!
Мы со своей стороны всегда будем эти планы поддерживать, предлагая инновационные инструменты совершенствования бизнеса.
Татьяна ПАХОМЕНКОВА,
руководитель органа по сертификации систем менеджмента
ООО «Тульский центр управления качеством»

Сертификация систем менеджмента качества

О востребованности консалтинговых и сертификационных услуг, инновациях и импортозамещении в этой сфере рассказывает директор ООО «Тульский центр управления качеством», руководитель органа по сертификации систем менеджмента Татьяна ПАХОМЕНКОВА.

– Татьяна Евгеньевна, как влияют компании вашего профиля на эффективность экономики?
– Роль консалтинговых и сертификационных услуг особенно важна для небольших предприятий, которые, в противоположность гигантским холдингам, не могут позволить себе разработку собственных корпоративных стандартов. Чтобы вводить новые механизмы, инструменты управления, нужны высококвалифицированные специалисты, причем теоретики и практики одновременно. У нас они есть. Для малого и среднего бизнеса
любой внедряемый стандарт выступает как ретранслятор ценного международного опыта, проводник на пути развития. География наших сертификационных аудитов и семинаров довольно широка: Пермь, Ставрополь, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ульяновск, Пенза, Тверь, Калининград и другие города, так что можно сделать среднестатистический обзор. В последнее время хорошую динамику показывают компании из 100–250 сотрудников – таких заказчиков у нас около 150. Они занимаются машиностроением, выпуском тары и упаковки, компонентов для пищепрома, инновационной продукции в химии и строительстве. Зачастую являются участниками схем промышленной контрактации и активно используют инструменты ИСО. Система качества, эффективно интегрированная в процессы производства, управления, подготовки кадров, приносит 100%-ную отдачу. С другой стороны, малые предприятия пищевой отрасли, ИП приходится «подтягивать». Состояние производства, документации оставляет желать лучшего, собственники никогда не сталкивались с системными требованиями, а сейчас их обязывают вводить системы безопасности ХАССП по Техническому регламенту Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевых продуктов».
И наконец, во всех отраслях по уровню менеджмента, безусловно, лидируют крупные холдинговые структуры, знакомые с различными стандартами не один десяток лет, имеющие службу качества и компетентных внутренних аудиторов. С ними мы периодически дорабатываем требования под меняющиеся правила и нормы.
– Чем отличается ООО «Тульский центр управления качеством» от конкурентов?
– Наш конек – глубокое изучение специфики тех сегментов экономики, в которых аккредитован центр: пищевые, промышленные, медицинские предприятия, образовательные учреждения. У каждого клиента свои потребности и задачи, их нужно понимать. Поэтому, к примеру, эксперты-«пищевики» должны разбираться в отраслевой проблематике, нормативной базе, технологиях производства пищевых продуктов. Кроме прочего, этой группе заказчиков предлагаем сертификацию системы безопасности, основанной на принципах ХАССП, либо по требованиям ИСО 22000. Или возьмем крайне сложную сферу образования. Мы помогаем оптимизировать учебный процесс так, чтобы выпускники были максимально востребованы работодателями, за что колледжи и вузы нам очень благодарны.
Второй момент – в процессе аудита стараемся показать клиенту, как раскрыть потенциал компании. То есть видим взглядом со стороны потенциалы для улучшения различных аспектов деятельности предприятия. И всегда отражаем этот аспект в итоговых документах.
– А какими стандартами регламентируется деятельность самих органов сертификации?
– Тульский центр управления качеством имеет федеральную аккредитацию по международному стандарту ИСО МЭК 17021 – он определяет требования к органам, осуществля-ющим оценку систем менеджмента. Нас аккредитовывает и в дальнейшем курирует Федеральная служба по аккредитации, аттестовывает Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт): проверяют работу органа, оценивают правильность выдачи сертификатов. Раз в два года официальной комплексной проверке подвергаются внутренняя СМК, документация, делопроизводство, компетентность специалистов. Иными словами, нас держат
в тонусе, да мы и сами не хотим расслабляться.
– Насколько силен кадровый потенциал компании?

– Судите сами: опыт каждого из наших экспертов именно в системах менеджмента – более 15 лет, повышение ква-лификации обязательно ежегодно. Мы принципиально не распыляемся на другие направления, а лишь углубляем ком-петенции в выбранной нише. Штат компактен, но при необходимости привлекаем внештатных технических экспертов – их у нас около полусотни. Подготовку и стажировку персонала организуем в ведущих образовательных учреждениях Росстандарта, обмениваемся опытом с практикующими органами сертификации Австрии и Чехии. Налажено сотрудничество с различными НИИ, фондами, в том числе Российским гуманитарным научным фондом, Казанским федеральным университетом, то есть организациями с мощной исследовательской базой. В регулярных дискуссиях на актуальные темы рождаются оригинальные подходы к решению многих задач.
– То есть упор делаете на инновационность?
– Да, программы сугубо индивидуальны – как по сегментам, так и по заказчикам. Но главное, что они содержат 80% практики и лишь 20% теории. Конечно, такая программа дороже, но эффект существенно выше. К традиционным, формальным методам мы прибегаем лишь тогда, когда группу или весь коллектив нужно с нуля «загружать» базовыми знаниями. Наш центр использует принципы неформального образования: обучающий курс строится исходя из потребностей производства, конкретных работников на конкретных должностях. Как правило, мы выезжаем на объекты сами, ведь в родных стенах люди чувствуют себя более раскованно и комфортно, 
поэтому эффект возрастает в разы. Программы очень гибкие: например, сокращенная 16-часовая «выстреливает» четко в проблемные вопросы, а расширенная, объемом 40 часов, предполагает знакомство с СМК новичков.
–Разумеется, ваш стратегический клиент – завод «Тулачермет» – смог оценить этот подход по достоинству…
– Так же, как и мы ценим его целеустремленность и упорство. «Тулачермет» одним из первых в регионе внедрил СМК и поддерживает ее уже более десяти лет. Наш центр регулярно проводит подготовку и повышение квалификации аудиторов завода (они «тренируются» в тех подразделениях, которые потом будут проверять), раз в три–пять лет обучает высший менеджмент. Прогресс наблюдаем по всем параметрам: снижение количества сбоев, связанных с человеческим фактором, упорядочение механизма закупок. Мы уже разъяснили партнерам требования нового ИСО 9001 образца 2015 года – по сравнению с версией 2008 года упор сделан на риски, связанные с производством, персоналом и поставщиками. 

– Как строятся отношения с другими предприятиями металлургии?
– На Косогорском металлургическом заводе мы провели сертификацию СМК и комплексную подготовку всех специалистов среднего руководящего состава, обучили подразделения службы качества и внутреннего аудита Новолипецкого металлургического комбината. Сертифицировали отраслевые учебные заведения: Липецкий и Выксунский металлургические колледжи. Сертификация учебных заведений по ИСО 9001 гарантирует
соответствие выпускников требованиям работодателей: они умеют работать на современном оборудовании, мотивированы на самостоятельное генерирование идей, инициативны.
– Несколько слов о стратегических ориентирах.
– Помимо расширения географии, мы рассматриваем возможность импортозамещения – ведь услуги европейских аудиторов стали гораздо дороже, а наш центр не уступает им в компетентности. В ближайшее время планируем сертификацию систем ХАССП на ряде предприятий, причем речь идет о национальных российских сертификатах с возможностью их дальнейшего использования за рубежом. «Экспортные» планы касаются сертификации как промышленных предприятий, так и образовательных учреждений совместно с коллегами из Чехии. Надеюсь, геополитическая ситуация и особенности отечественного законодательства не помешают нам воплотить задуманное.

Публикация в деловом журнале "Бизнес&Партнер" г.Екатеринбург

Сертификация систем менеджмента качества Сертификация систем менеджмента качества

 

ЖУРНАЛ "НОВЫЙ БИЗНЕС"

Система менеджмента качества создает лидеров

Татьяна Евгеньевна Пахоменкова,
директор ООО «Тульский центр управления качеством»,
руководитель органа по сертификации систем менеджмента качества

 

Чтобы успешно конкурировать на рынке продукции или услуг, организация сегодня должна отвечать двум условиям. Во-первых, в ней должны быть внедрена система менеджмента качества, соответствующая требованиям международного стандарта ИСО 9001 (ISO 9001) или межгосударственного стандарта ГОС ISO 9001-2011. А во-вторых, эта система должна быть сертифицирована. Такой сертификат – гарант того, что система качества организации соответствует международным требованиям стандарта ISO 9001, а организация-держатель сертификата находится под эффективным управлением и гарантирует выпуск качественной продукции или услуг.

Однако ни для кого не секрет, что в настоящее время на рынке консалтинговых и сертификационных услуг царит хаос. Консалтинговые фирмы через интернет продают свои услуги в виде шаблонов документов системы менеджмента качества, на деле ничего общего не имеющих с реальной работой предприятия и ее системой управления. Со 100-процентной гарантией можно сказать, что купленные шаблоны никогда не принесут никаких улучшений в работе организации. То есть, это впустую выброшенные деньги.

Что же касается получения сертификатов, то тут ситуация еще интересней. Интернет буквально пестрит предложениями купить сертификат! Цена упала до невероятно низкой суммы в 5 000 рублей. В этой ситуации органы по сертификации, не имеющие аккредитации и не работающие по требованиям международных стандартов на сертификационные работы, могут продавать «фантики» под названием «Сертификат» «направо и налево». Их работу никто не контролирует.

Конечно же, грамотный руководитель никогда не купит бумагу под названием «сертификат» только потому, что он стоит очень дешево. Ведь руководитель понимает, что такой «сертификат» подорвет его репутацию надежного поставщика. Сегодня все больше предприятий идет по «правильному» пути и получают сертификат, который является доказательством соответствия системы менеджмента организации международным стандартам ведения бизнеса.

Успех организации, работающей в соответствии с международными требованиями ИСО 9001, во многом определяется лидирующей позицией руководства в системе менеджмента качества.

Что же такое лидерство в рамках СМК? Это не разделение функций планирования и исполнения, при которых руководители пишут планы, а затем заставляют своих подчиненных любыми путями их исполнять. В системе менеджмента качества лидерство руководства означает умение убедить подчиненных принять общие цели организации и каждого подразделения и делать все для их достижения. Руководитель должен проявить упорство и терпение в процессе достижения таких целей и поощрять к тому же подчиненных.

Соответственно, эффективный лидер:

  • Четко представляет цели своей организации.
  • Обладает силой воли, упорством, терпением и настойчивостью в достижении целей и готов любой ценой делать все, что необходимо для их воплощения в жизнь.
  • Умеет получить поддержку коллектива. Для этого нужно, чтобы поставленная цель была выигрышной для организации и приемлемой для сотрудников.
  • Должен показывать пример в достижении целей, делать больше, чем другие сотрудники – но не вмешиваться в те работы, которые члены коллектива могут сделать сами. Лидер действует тогда, когда другие сотрудники не справляются с чем-либо, ведет за собой в случае кризиса.
  • Никогда не должен приносить в жертву профессиональные интересы членов коллектива и приказывать им делать что-то каким-то образом.
  • Должен уметь дать правильный совет сотрудникам в нужное время.

Конечно, невозможно приобрести все эти качества одномоментно, но стремиться эффективно управлять организацией жизненно необходимо. Это способствует раскрытию индивидуальности сотрудников предприятия в попытках достичь общих целей, объединяет их и дает возможность равняться на своего лидера. Люди, которые привлекаются к решению общих задач, чувствуют себя очень счастливыми, если их мнения рассматриваются, обсуждаются и действительно внедряются! Это и есть коллективное творчество, инициатива с «мест», которая необходима в системе менеджмента качества по требованиям ИСО 9001.

Ведь результативно внедренная СМК – это эффективная «неравнодушная» сплоченная работа всего коллектива, нацеленная на постоянное улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Персонал, мотивированный на качество своей работы, чувствующий себя одной командой - это результат эффективного управления организацией настоящими лидерами, это залог результативно работающей системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001.

 

 

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ "ДЕЛОВАЯ ТУЛА"

Система менеджмента качества –дань моде или реальный инструмент для совершенствования организации

 

Кризис 2009-2010 годов для подавляющего большинства компаний принес дефицит финансовых средств. Экономия на всем, начиная с накладных расходов и заканчивая затратами на рабочую силу, стала первостепенной, иначе можно было и не выжить. А сомнительное  качество стало, увы, нормой. В настоящее время не многое изменилось. По-прежнему экономия и дефицит качественной продукции и услуг. Так совпало, что в это же время была отменена обязательная сертификация практически всей продукции.

В этих условиях возрастает популярность  сертификата на систему менеджмента качества по ИСО 9001. Почему? Потому что сертификат на СМК является гарантом качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг и доказательством эффективного развития организации, с которой можно заключать контракт.

Получить  сертификат на систему менеджмента качества по ИСО 9001 непросто, так как организация должна предоставить Органу по сертификации не только действующую документацию СМК, но и доказательства эффективности СМК. А эффективно работающая система менеджмента качества– это гарантия успеха организации, ее крепкие позиции на рынке. Конечно, любой заказчик предпочтет работать с сертифицированной организацией.

Спрос рождает предложение. И вот интернет уже пестрит предложениями «сертификат за 1 день без проблем», «Сертификат авансом» и подобное.

Неужели у руководителей не возникают сомнения, а тот ли это сертификат, который нужен? К сожалению, для многих руководителей такая сертификация - всего лишь формализм. Есть тендер и требование Заказчика, что должен быть сертификат, значит его нужно получить побыстрей и подешевле. И сертификат покупается. Ни о какой системе менеджмента качества, приносящей реальную пользу организации и гарантии качества заказчику,  в этом случае речь не идет. Покупается «фантик».

Неужели у руководителей не возникают сомнения, а тот ли это сертификат, который нужен? К сожалению, для многих руководителей такая сертификация - всего лишь формализм. Есть тендер и требование Заказчика, что должен быть сертификат, значит его нужно получить побыстрей и подешевле. И сертификат покупается. Ни о какой системе менеджмента качества, приносящей реальную пользу организации и гарантии качества заказчику,  в этом случае речь не идет. Покупается «фантик».

При этом забывается главное. Заказчик требует сертификат и ожидает от организации не сколько сам документ, а сколько гарантии исполнения контракта. Именно то, ради чего и создается система менеджмента качества. Более того, правильно выстроенная система менеджмента качества нужна руководителю и специалистам различных управленческих уровней для эффективного управления организацией на основе процессного подхода, заложенного в ИСО 9001.

Желание приобрести сертификат побыстрей, подешевле, по меньшей мере, недальновидно.

Так как же выбрать в многообразии предложений именно тот сертификат, который нужен для заключения контрактов и который Заказчик не назовет «фантиком»?

Начнем с самой системы качества, ведь именно она является объектом сертификации.

Создание реально действующей системы управления - индивидуальный процесс для каждой организации.  Необходимо учитывать ряд серьезных факторов, таких как стиль управления руководства и поставленные перед бизнесом задачи, особенности уже сложившейся в организации системы управления, культуру и квалификацию специалистов организации.

Иногда сами специалисты предприятия разрабатывают необходимые документы СМК после посещения различных курсов по созданию СМК, используя соответствующую литературу и интернет. Да, этот путь заслуживает уважения. Но зачастую это всегда долгий путь (от 1года до 5лет) и трудный путь, иногда не в том направлении. Ведь обычно эту работу «тянет» один специалист, совмещая ее с другими  своими обязанностями. Из-за длительной работы созданные  документы могут «тонуть» среди многочисленных других, действующих на предприятии, и интерес к этой работе утрачивается. Однако, формирование работоспособной системы качества - не такой уж долгий и утомительный процесс, если организация обращается за помощью к консалтинговой компании- профессионалам в разработке систем менеджмента качества.

Но если консалтинговая компания предлагает пакет унифицированных документов СМК, так называемых шаблонов, обещает дистанционное консультирование по электронной почте или по телефону при переработке шаблонов документов  под Ваше предприятие, при этом не выезжая к вам, то такая работа также не принесет желаемого результата .

Требуется непосредственное очное общение консультантов со специалистами организации. Только в этом случае в документации СМК будут учтены все нюансы работы вашей организации, созданная система менеджмента качества  станет эффективной.

Как правило в организации, работающей на рынке, уже есть система управления качеством, вопрос в том насколько она соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 (ИСО 9001).

На первом этапе создания СМК в организации потребуется комплексная диагностика уже сложившейся системы управления. Задача консультантов на данном этапе - выявить не только ключевые проблемы («узкие места») в системе управления организации, но и предоставить специалистам уже наработанную практику реализации требований стандарта. Это делается непосредственно с выездом к Заказчику в привычной для специалистов организации обстановке. Результатом этого этапа является четкое понимание того, что необходимо дорабатывать или менять в системе управления, ведь требовательный руководитель ожидает окупаемости внедрения системы: больше контрактов, меньше ошибок в работе , четкость в ответственности работников, повышение внутренней дисциплины, сокращение непроизводственных затрат. Достижению этих целей и должна будет служить создаваемая СМК

На втором этапе начинается разработка документации системы менеджмента качества, которая в дальнейшей должна привести к решению выше поставленных целей руководителя организации.

Задача консультантов и сотрудников организации состоит не в том, чтобы только описать работу каждого процесса или подразделения. Можно написать массу инструкций и положений, которые мало кто прочитает, да и еще меньше кто будет исполнять. Хотя формализация внутренних процессов и важный этап, который дает четкость в действиях каждого сотрудника, усиливает дисциплину и ответственность, но для продвижения организации на рынке, увеличения клиентов, контрактов и нового качественного уровня продукции и услуг недостаточно только грамотно организовать документооборот.

Если в системе менеджмента качества  нет ключевых показателей работы, согласованных с поставленными руководством целями, нет и информации, реально необходимой для управления, нет и реализации принципа постоянного улучшения. Невозможно улучшать то, что не оценивается.

Большую ценность документации могут придать вновь вводимые простые методики оценки удовлетворенности потребителей, методы описательной статистики, методы прогнозирования тенденций развития конкурентов, отраслей и ожиданий потребителей. Не стоит забывать и о стандарте ИСО 9004 и ряде стандартов и технических отчётов серии 10000.

Правильно разработанная документация системы не дает дополнительной нагрузки на документооборот, напротив, сокращает количество документов используемых в организации за счёт стандартизации форм и отчётности. В значительной степени при документировании могут помочь системы электронного документооборота. Но необходимо понимать, что полностью автоматизировать систему менеджмента качества не представляется возможным. Поддается автоматизации движение и мониторинг форм записей и бланков документов, но не анализ процессов и разработка предложений по улучшению, когда доминирующим является человеческий фактор.

На третьем этапе необходимо обеспечить работоспособность системы качества, то есть внедрить ее в работу организации.  Важно, чтобы на этом этапе специалисты организации получили максимум прикладных навыков по использованию системы мониторинга процессов, формированию отчетности о результативности, проведению внутренних аудитов. Этому в большей степени способствует не только обучение внутренних аудиторов, но и стажировки по проведению аудитов, заполнение вместе с консультантом отчетности по процессам, анализ данных и разработка мероприятий по улучшению.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что все организации, внедрившие эффективные системы менеджмента качества, укрепили имидж своего предприятия и доверие к качеству своей продукции (услуг) на рынке, получили конкурентные преимущества, расширили сбыт своей  продукции (услуг), увеличили число новых потребителей. Что касается улучшений внутри организации, то это обеспечение контроля эффективности работы каждого структурного подразделения, усиление ответственности каждого сотрудника, сокращение внутренних затрат и повышение культуры производства. Так что Вам, руководитель, решать: сертификат – это дань моде или подтверждение высокого уровня развития Вашей организации.

Директор Тульского центра управления качеством, руководитель органа по сертификации систем менеджмента качества Пахоменкова Татьяна Евгеньевна, 24-79-84, 70-00-17,

www.smktula.ru

smktula@mail.ru

Иглы по требованию (ООО "Волоть" Атравматические иглы, шовный хирургический материал - Volot.RU)

В 1992 году на экономической карте области появилось предприятие, аналогов которому до сих пор нет не только в нашем регионе, но и в стране. Это производственная фирма «Волоть», чья продукция – комплекты атравматических игл с различными хирургическими нитями - используется во многих медицинских учреждениях страны. В их числе Государственный военный клинический госпиталь имени Н.Н.Бурденко, центральные военные госпитали, научно-исследовательские институты. Медицинские иглы выпускаются под торговой маркой "Волоть".

Продукция производится по уникальной отечественной технологии, вобравшей в себя 110-летний опыт выпуска медицинских игл в России, передовые отечественные и мировые разработки в области металлообработки, упаковки и стерилизации изделий.

Как рассказывает директор фирмы Александр Алексеевич Калюкин, атравматическая игла при внешней своей простоте является довольно сложным техническим устройством. Ее изготовление требует применения новейших технологий. Высокие требования предъявляются и к современным шовным материалам. Производственные мощности механического участка ООО "Волоть" с автоматическим и полуавтоматическим прецизионным оборудованием позволяют выпускать широкий спектр стерильных атравматических игл разового применения из высококачественной нержавеющей стали. Весь процесс изготовления продукции выполняется на одной производственной площадке в неразрывном производственном цикле. Ежегодно выпускает более трех миллионов стерильных упаковок в год и при необходимости объем продукции может быть увеличен.

Номенклатура изделий составляет более восьми тысяч наименований. Гибкая технология и быстрое переналаживание оборудования позволяют изготавливать иглы с учетом требований конкретного хирурга и выпускать мелкие партии (по сто штук). Высокая производительность современных станков дает возможность изготавливать крупные партии (до ста тысяч штук) при низкой себестоимости продукции.

Комплекс научно-технического потенциала предприятия и высокая квалификация ее сотрудников позволили разработать и запустить в серийное производство уникальные иглы с ионно-плазменным покрытием золотистого и черного цвета, что заметно повышает их эксплуатационные характеристики. Такая продукция по качеству и свойствам превосходит отечественные и импортные аналоги.

«Волоть» выпускает атравматические иглы диаметром от 0,5 до 0,9 мм, длиной от 10 до 50 мм, типов "колющий", "режущий" (толщина от 5/0 до 5USP) и "таперкат", прямые или со степенями изгиба 1/2 и 3/8 окружности. Специалисты предприятия разработали и запатентовали оригинальную упаковку игл, успешно конкурирующую с зарубежными аналогами. Кроме игл атравматических и стерильных хирургических нитей в безыгольном исполнении впервые в России специалисты предприятия «Волоть» освоили выпуск стерильных хирургических нитей длиной по 10 и 20 м на легких и удобных катушках. Налажено производство полиэфирной ленты в стерильном исполнении для нужд хирургии. -У нас огромный опыт поставок, как в России, так и по внешнеторговым контрактам (Белоруссия, Армения, страны Балтии и др.), - говорит Александр Алексеевич. - Из числа наиболее значимых потребителей можно выделить Главное военно-медицинское управление министерства обороны Российской федерации (ГВМУ МО РФ), Медицинский центр при управлении делами Президента РФ, Московский областной научно-исследовательский клинический институт имени М.Ф. Владимирского" и др. Также нашими заказчиками является большинство московских клиник, больниц. Сегодня в России возникли затруднения с шовными хирургическими материалами, в частности, с атравматическими иглами, из-за прекращения их закупок в 1998 году и сократившегося завоза в 1999-м. Между тем только в хирургических стационарах лечебно-профилактических учреждений Министерства Обороны РФ ежегодно проводится более 130 тысяч операций, и минимальные потребности в иглах на этот период составляют шесть – семь миллионов штук. Импортные иглы стоят в пять – десять раз дороже и часто намного уступают по качеству отечественным. Шовный материал торговой марки "Волоть", применяемый с 1993 года при достаточно низкой цене не уступает по качеству аналогичным зарубежным образцам. Из года в год увеличивается ассортимент предлагаемых нитей, совершенствуется качество игл, что значительно улучшает результаты хирургических операций. ООО «Волоть» определило для себя политику в области качества, высшей целью которой является создание конкурентоспособной продукции, отвечающей требованиям потребителя.

Совместно с Тульским центром управления качеством предприятие внедряет систему менеджмента качества в соответствие с требованиями ГОСТ Р. ИСО 9000-2001 и ГОСТ Р. ИСО 13485-2004 с целью получения международного сертификата, подтверждающего высокое качество продукци. Это обеспечит стабильное финансовое положение предприятия, продвижение продукции на внутренний и внешний рынки. Участие в специализированных выставках и конкурсах российского и международного уровня - «Здравоохранение», «Медицина», конгресс московских хирургов, «Мастер-Экспо» - приносит фирме «Волоть» неизменное признание и авторитет. А это залог долговременного и доверительного сотрудничества с клиентами.

ООО «Волоть»: Тульская область, Ленинский район, пос. Октябрьский. Тел. (267) 9-33-00.

 

О водке насущной ( Тульский «Первый купажный завод»)

Тульский «Первый купажный завод», входящий в компанию «Русский алкоголь», стал одним из самых продвинутых предприятий области по управлению качеством производства. Директор завода Петр Шпаков рассказал, что под этим емким понятием скрывается большой комплекс мероприятий, направленных даже не на повышение качества выпускаемой продукции, поскольку выпускаемая водка превосходит требования ГОСТов, а на создание производства нового типа.

- Вы внедрили на заводе систему менеджмента качества ИСО-9001. Что это такое?


- Методологический инструмент, который позволяет контролировать работу предприятия во всех сферах. И не только в сфере технологий, что само по себе очень важно, но и во всем остальном. Это ново для нашего человека. Ведь раньше была одна задача: произвести качественный продукт, а как будет достигнута цель, большой роли не играло. Теперь же мы обращаем внимание на вещи, которыми раньше игнорировали. Потому что пришло понимание: в современном производстве нет мелочей. Качественным должен быть не только продукт, качественным должен быть труд. Но это и самое сложное: заставить людей, сформированных совсем другими традициями, работать внутри системы качества. Система ИСО требует, чтобы все действия работника были качественными. Пишет ли он служебную записку, получает ли товар, разгружает ли автотранспорт, приводит ли в порядок рабочее место. Даже разговоры между работниками и тем более взаимодействие между службами должны быть вписаны в качественную систему.
Методика предусматривает шесть базовых положений, которые должны выполняться каждым работником – от сантехника – до начальника спецслужбы. И надо сказать, ИСО – универсальное средство, которое можно адаптировать к условиям любого производства.
- Но что могут дать производству, например, качественные разговоры?
- Меняется психология работающего человека, он становится ответственным за свою работу – в широком смысле слова. Меняется его отношение вообще к предприятию. Каждый начинает чувствовать себя частью предприятия, если хотите, винтиком в производстве, и добросовестно выполняет те задачи, которые на него возложены. Такой работник наиболее ценен: он не теоретизирует, не мечется в поисках решений, он – работает. Итог налаживания такой системы – отсутствие авралов и неизменно высокий уровень продукции. Предприятие начинает работать подобно хорошо отлаженному часовому механизму.
- Наверное, непросто было внедрить методику?
- Самое сложное – перестроить психологию работников. На это уходят месяцы учебы. Но мы и сегодня продолжаем учиться – на предприятие приходят преподаватели из Тульского центра управления качеством. Самое трудное людям понять, что субъективным факторам в производстве не место.
- Как же наказываете?
- Снижением премии. Всем гарантируется оклад. И каждому премия – но при условии выполнения требований методики. Работник может быть наказан за то, что придет на работу в неопрятной или грязной спецодежде, которую не сдал вовремя в стирку. Или за то, что неправильно уложил инструмент при передаче рабочего места другой смене, или за то, что не протер пыль с оборудования. Это мелочи – но важные, из них складывается новая культура производства. И вот когда каждый начинает вписываться в эту культуру, завод застраховывается от сбоев, начинает работать по единому алгоритму. Что существенно, работники, которые привыкают к новым условиям труда, понимают, что система очень логична.
- А насколько велика необходимость внедрять методику?
- Современный рынок водочной продукции пресыщен чрезмерно. Производителей сегодня – сотни. Но я думаю, через некоторое время на рынке останутся только с десяток крупных игроков, подобных нашей компании «Русский алкоголь». Мы не жалеем денег на повышение качества и продукции, и производства. А качество – в самом широком смысле – остается единственным веским критерием в жесткой конкурентной борьбе. Ведь покупатель давно уже не берет абы что, он ориентируется на тех производителей, которым доверяет.
- Можно ли говорить о первых результатах?
- Можно. Водку «Калинов луг» мы выпускаем меньше двух лет, «Журавли» меньше года, новинку «Марусю» - только-только начали производить. Ни по одному виду продукции снижения еще не было. Кривая производства растет, и соответственно, растет потребление. Сегодня на предприятии работает 350 человек. В месяц выпускаем около 80 тысяч декалитров водки. Это в разы больше рекордов завода «Весна». Продукция расходится по всей России. Недавно начали поставки в страны ближнего зарубежья. А в новом году «Первый купажный» начнет поставлять водку в ряд западных стран. Но все это не предел. Компания поставила задачу перед заводом – увеличить выпуск продукции. Уже в декабре мы должны увеличить выпуск до 150 тысяч декалитров водки, почти три миллиона бутылок. Все это вызвано объективной необходимостью: продукция завода пользуется высоким спросом во всех регионах и повсеместно является дефицитом.

Динамичный экспортер (ОАО "Трансмаш" г.Белев )

Белевское ОАО «Трансмаш» по праву можно назвать одним из лучших российских предприятий машиностроительной отрасли. Это подтверждается многочисленными наградами, полученными на различных выставках. В их числе: дипломы «Лучший экспортер Тульской области 2004» в номинации «Самый динамично развивающийся экспортер», «Лучшее российское предприятие» в номинации «Предприятие – лидер», «Сто лучших товаров России-2003» , «Сто лучших товаров России -2005», «Профессионал высочайшего уровня в области пожарной безопасности -2004», грамота за участие во Всероссийском конкурсе «Российская организация высокой социальной эффективности».


Предприятие специализируется на производстве тормозного оборудования для железных дорог и вагоностроительных заводов. Его доля в общем объеме производства составляет пятьдесят процентов. Остальной ассортимент - средства пожаротушения: углекислотные и порошковые огнетушители, баллоны высокого давления для сжатых и сжиженных газов, баллоны для хранения метана, используемого в качестве моторного топлива на автотранспорте. В этом направлении «Трансмаш» занимает лидирующие позиции – на рынке средств пожаротушения его продукция составляет тридцать процентов всего производимого в стране объема. Огнетушители прошли испытания на проверку работоспособности в процессе эксплуатации на железнодорожном транспорте и включены в нормы оснащения объектов и подвижного состава железнодорожного транспорта средствами пожаротушения. Нашел себя «Трансмаш» и в строительной индустрии - производстве опалубочных систем. Успешная деятельность завода напрямую связана с формированием политики в области качества. Ее главные принципы можно сформулировать так: стратегия развития, то есть закрепление на существующих и освоение новых рынков сбыта; увеличение объема продаж и создание устойчивого положения продукции на рынке за счет стабильного качества; выстраивание взаимоотношений с поставщиками и потребителями; реагирование на изменения требований потребителей и строгое соблюдение международных и национальных норм и правил. Если говорить о реализации системы менеджмента качества, то в ОАО «Трансмаш» упор делается на выпуск продукции, оправдывающей и превосходящей ожидания потребителей. «Только так можно одержать преимущество в конкурентной борьбе, - считает генеральный директор Сергей Иванович Плюханов. - С этим связаны и гарантия занятости персонала, и рост доходов предприятия и сотрудников, и залог социального развития муниципального образования».
Сегодня здесь эффективно работает система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов по военной технике ГОСТ РВ 15.002-2003 и автомобилестроению ГОСТ Р 51814.1-2004, включая требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001, которые являются основой рентабельности и конкурентоспособности предприятия на рынках России и за рубежом.
В 2005 году «Трансмаш» получил сертификат, подтверждающий, что разработанная и действующая на предприятии система менеджмента качества соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. В этом году сертификат был подтвержден Тульским центром управления качеством при проведении инспекционной проверки завода. Одним из первых результатов внедрения системы явилось повышение ответственности руководителей всех рангов за качество проводимых работ. Система помогла объединить усилия всех подразделений предприятия для решения поставленных задач. На стадиях заключения контрактов, проектирования и изготовления продукции работы велись более рационально, чем прежде.
Получены сертификаты и на основные изделия: углекислотные огнетушители ОУ-2, ОУ-3, ОУ-5; порошковые – ОП-4 (з), ОП-4(г), ОП-5(г), ОП-8(з), ОП-8(г), тормозные цилиндры 002, камеры типа 295М.002. И, главное, на продукцию не поступают рекламации от потребителей, что является подтверждением правильно выбранного курса. На предприятии разработаны и внедрены процедуры по управлению документацией в различных аспектах деятельности предприятия, которые позволяют обеспечивать более четкое и рациональное управление нормативной, конструкторской, технологической и другой документацией. А также поддерживать в рабочем состоянии все документы, регламентирующие процедуры обеспечения, управления и улучшении качества жизнедеятельности предприятия. Сегодня доля налоговых поступлений от завода в местный бюджет составляет 82 процента, из чего можно заключить, что «Трансмаш» - главная действующая сила и в районе.